Ремонт квартир в Москве: 115 замеров в месяц при CPL 1 200 ₽

Как всё начиналось

К нам обратилась компания по ремонту квартир под ключ в Москве. Работают с 2017 года, 6 бригад, свои прорабы. Средний чек ремонта под ключ — 1.8 млн ₽. Реклама в Директе не окупалась — цена замера 4 500 ₽, конверсия в договор всего 12%. Клиент рассматривал вариант закрыть Директ и вернуться к рекламе только через сарафан.

Мы посмотрели кампании и поняли: рекламу лил прежний подрядчик по общим ВЧ «ремонт квартир» — куда приходят все: и «косметика на 100к», и «капитальный на 3 млн», и «прикинуть цены». Целевая аудитория (те, кто реально готов к ремонту под ключ) терялась в этом потоке. Решение — сегментация и фильтр аудитории через посадочную.

Что мы делали с Директом и Авито

Перестроили Директ. Убрали общие ВЧ, оставили только коммерческие: «ремонт квартиры под ключ цена», «ремонт квартир договор», «ремонт квартиры с материалами», «ремонт новостройки». Особый фокус — на «под ключ», «договор», «сроки» — эти слова фильтруют аудиторию с серьёзными намерениями от «прикидывающих цену на будущее».

Сделали посадочную с калькулятором смет. Клиент вводит площадь квартиры, тип ремонта (косметика/капитальный/дизайнерский), количество комнат — получает вилку цен и примерные сроки. Плюс на посадочной большое портфолио реальных объектов с реальными ценами (без «от 8 000 ₽/м²» — с конкретными цифрами по каждому проекту).

Запустили на Авито объявления с фото объектов «было/стало». Авито оказался хорошим каналом для холодного трафика — люди, которые «просто присматриваются к ценам», часто заходят туда. Заявки холоднее Директа, но и цена в 2-3 раза ниже. Плюс — 30% аудитории Авито конвертит в заявку с течением 2-3 недель.

Подключили коллтрекинг и колл-центр. Раньше звонки принимал прораб между объектами — часть звонков терялась. Теперь колл-центр обрабатывает первичный контакт (уточняет параметры, назначает замер), прораб выезжает на замер уже с готовой сметкой. Время от звонка до замера — 10 минут, конверсия звонка в назначенный замер — 82%.

Что получилось

За 6 месяцев вышли на 115 замеров в месяц. Цена замера снизилась с 4 500 ₽ до 1 200 ₽. Конверсия в договор выросла с 12% до 22% благодаря более квалифицированному трафику.

Клиент масштабирует бригады — набирают 2 новые. Обсуждаем запуск отдельной линии на ремонт коммерческих помещений (офисы, кафе).