Ортодонтия в Москве: 160 заявок в месяц на брекеты и элайнеры

Как всё начиналось

К нам обратилась клиника ортодонтии в Москве. 4 врача, 6 кабинетов. Директ работал, но давал 60 заявок в месяц по 2 800 ₽ — при среднем чеке брекетов 130 000 ₽ маржинальность держалась, но клиент хотел больше пациентов при той же цене заявки.

Отдельная особенность ниши — ортодонтия имеет длинный цикл принятия решения. Люди сравнивают клиники, ищут отзывы, читают про этапы лечения. Часть трафика приходила «холодной» и терялась на пути к записи. Клиент попросил найти способ работать с этой холодной аудиторией.

Что мы делали с Директом и SEO

Начали с перестройки Директа. Раньше все объявления вели на общую страницу «Услуги». Мы создали отдельные кампании и посадочные под каждый тип лечения: классические брекеты, лингвальные, элайнеры Invisalign, детская ортодонтия. Внутри каждого типа — отдельные креативы под этапы принятия решения: холодный трафик, тёплый, ретаргетинг.

На каждой посадочной подробно расписали этапы лечения, сроки, цены с прозрачной вилкой. Это сильно снизило нагрузку на менеджеров — раньше 40% звонков было «уточнить цену» и «расскажите, что такое элайнеры». После перезапуска — таких звонков стало 15%.

Запустили SEO-блог с 40+ статьями по темам, которые люди гуглят перед записью: сколько носить брекеты, больно ли, можно ли курить с элайнерами, во сколько ставить брекеты ребёнку. Каждая статья с ссылкой на консультацию. Через 3 месяца блог начал приносить свои 25-30 заявок в месяц из органики.

Ключевая фишка — онлайн-консультация ортодонта по фото. Клиент загружает 4 фото рта, за 24 часа получает от врача ответ с примерным планом лечения и вилкой цен. Это преобразовало холодную аудиторию: люди, которые «просто интересовались», превращались в записавшихся. Через 2 месяца после запуска — 40% всех заявок шло через онлайн-консультацию.

Что получилось

За 5 месяцев поток заявок вырос с 60 до 160 в месяц. Цена заявки при этом упала с 2 800 ₽ до 1 100 ₽ — не благодаря снижению стоимости клика, а благодаря росту конверсии сайта в заявку.

Клиент остался на постоянном сопровождении. Планируем запуск отдельной линии для взрослых пациентов 30+ (главная растущая аудитория ортодонтии) — с отдельной креативной подачей.