Мастерская мебели на заказ: 78 заявок на дизайн-проект в месяц

Как всё начиналось

К нам обратилась мастерская мебели на заказ в Москве — гардеробные, шкафы-купе, прихожие, детские. Средний чек одного проекта — 220 000 ₽. Клиент раньше пробовал Директ, но результат был слабым: 20-30 заявок в месяц с конверсией в сделку 10%. Основная проблема — реклама не находила «свою» аудиторию.

Ниша у мебели на заказ специфическая. Клиент не гуглит «купить шкаф», как в случае с типовой мебелью. Он думает: «нужно место для одежды», «в прихожей ничего не помещается», «хочу гардеробную». Значит и рекламу надо строить не по продукту, а по потребности. Плюс — важна визуализация, потому что люди хотят представить, как это будет выглядеть.

Что мы делали с ВК-таргетом и Директом

Сегментировали Директ по типам мебели. Отдельные кампании и посадочные под гардеробную, шкаф-купе, прихожую, детскую комнату. Внутри каждой — свои креативы под конкретные боли: «не хватает места для одежды», «прихожая маленькая», «хочу отдельную комнату для одежды», «мебель в детскую под возраст».

Запустили ВК-таргет на сообщества дизайнеров интерьеров, мам, новосёлов, ремонтников. ВК дал самый тёплый трафик: люди, которые уже в теме ремонта, готовы к обсуждению индивидуальной мебели. Разработали серию постов «до/после» с реальными проектами — показывали трансформацию пространства, а не просто фото готовой мебели.

Сделали 3D-конструктор на сайте. Клиент собирает примерный вариант мебели: размеры, материалы, цвета, наполнение. Получает 3D-визуализацию и примерную стоимость. Это резко изменило поведение — люди сначала «играли» с конструктором, потом уверенно оставляли заявку с уже сформированным представлением о проекте и бюджете.

Внедрили автоматический расчёт стоимости и отправку 3D-визуализации в течение 24 часов. Клиент оставил заявку — на следующий день получает от нас файл с реалистичной визуализацией и подробным расчётом. Это стало «крючком» для тех, кто не готов сразу платить — они получали материал, обдумывали, возвращались через 1-2 недели.

Что получилось

За 5 месяцев вышли на 78 заявок в месяц. Цена заявки — 2 400 ₽. Конверсия сайта в заявку — 15% благодаря 3D-конструктору. Из 78 заявок в месяц около половины конвертирует в сделку.

Клиент масштабирует производство — набирают новых сборщиков и дизайнера. Обсуждаем запуск отдельной линии на мебель для офисов и коммерческих помещений.