Кухни на заказ в Москве: 135 заявок на дизайн-проект в месяц

Как всё начиналось

К нам обратилась мастерская кухонь на заказ в Москве. Работают с 2015 года, свой цех, штат из 12 сборщиков. Средний чек одной кухни — 380 000 ₽. Директ у них уже был, но не окупался: цена заявки 4 500 ₽, конверсия в продажу низкая. Клиент готов был отказаться от Директа и попробовать что-то другое.

Мы начали с аудита кампаний. Первое, что бросилось в глаза — реклама шла по общим ВЧ-запросам «купить кухню», куда попадала целая пёстрая аудитория: и те, кто ищет кухонный уголок за 30 000 ₽ в ИКЕА, и те, кому нужна кухня под индивидуальный проект за 500 000 ₽. Понятно, что первые сжигали бюджет, а вторые — целевая аудитория — терялись в потоке.

Что мы делали с Директом и ВК

Перестроили семантику Директа. Убрали общие ВЧ «купить кухню» — они дорогие и приводят непрофильную аудиторию. Оставили только коммерческие с признаками индивидуального проекта: «кухня на заказ», «изготовление кухни», «дизайн-проект кухни», «мебельная мастерская кухни». Плюс отдельно — региональные вариации по районам Москвы.

Сделали посадочную с 3D-конструктором кухни. Клиент выбирает базовый вариант (прямая, угловая, П-образная), задаёт параметры (материалы, цвет фасадов, столешница) — получает 3D-визуализацию с примерной стоимостью. Это резко изменило конверсию: с 8% до 18%. Люди сначала «играли» с конструктором, потом уверенно оставляли заявку.

Запустили ВК-таргет на сообщества мам, ремонтников, новосёлов — догнали тёплый трафик. Особенно хорошо сработали новосёлы: люди, купившие квартиру в новостройке и планирующие ремонт, часто хотят «кухню под себя», а не типовую из ИКЕА. Отдельная кампания под них с креативом «ваша первая кухня в новой квартире».

Подключили чат-бот в Telegram — отправляем 3D-визуализацию проекта через 24 часа после заявки. Раньше это делал менеджер вручную, срок был 2-3 дня, часть клиентов успевала уйти. Теперь визуализация уходит автоматически, менеджер получает уже «прогретого» клиента, готового обсуждать сроки и цены.

Что получилось

За 5 месяцев вышли на 135 заявок на дизайн-проект в месяц. Цена заявки снизилась с 4 500 ₽ до 1 850 ₽. Конверсия сайта в заявку — 18% против прежних 3.5%.

Клиент масштабирует производство — набирают ещё 4 сборщиков и дизайнера. Обсуждаем запуск отдельной линии на гардеробные и шкафы-купе.